Pinot
Pinot macht das Zürcher Weinland digital erlebbar: Der virtuelle Guide beantwortet Fragen, gibt Ausflugstipps und hilft Gästen dabei, die Region passend zu ihren Interessen zu entdecken.
Pinot, der virtuelle Guide für das Zürcher Weinland, soll Gästen dabei helfen, passende Ausflugs- und Freizeittipps in der Region zu finden. Das Projekt geht auf eine Anfrage von Chris Eisele, Eigentümer der Heyteo AG, zurück. Mit seinem Unternehmen ist er bis heute für die technische Umsetzung des Projekts verantwortlich. Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung entstand die Idee, auch für die eigene Region eine neue digitale Lösung zu entwickeln. Daraus entwickelte sich Pinot: ein virtueller Guide, der rund um die Uhr Auskunft über unterschiedliche Angebote im Zürcher Weinland geben kann.
Pinot ist ein KI-Agent, der auf ChatGPT basiert. Seine Informationen bezieht er vorwiegend von unserer Website sowie aus weiteren von uns definierten Quellen, beispielsweise dem ZVV-Fahrplan. Aktuell beschränkt sich sein Wissen auf die Inhalte, die auf unserer Website im Bereich «Erlebnisregion» erfasst sind. Dabei gibt Pinot unter anderem Auskunft über Weingüter, Restaurants und Ausflugstipps. Zudem kann er auf den Veranstaltungskalender zugreifen und passende Veranstaltungen vorschlagen, die in den kommenden Tagen im Zürcher Weinland stattfinden. Auch Routen sowie die Angebote der Standortförderung sind in seinem Wissensstand enthalten.
Falls Pinot auf eine Frage keine klare Antwort findet, kann er diese an die Geschäftsstelle weiterleiten, welche das Anliegen anschliessend individuell beantwortet. Pinot ersetzt die persönliche Auskunft durch die Geschäftsstelle nicht, sondern stellt eine wertvolle Ergänzung dar. Gäste erhalten dadurch die Möglichkeit, rund um die Uhr Informationen und Ausflugstipps abzurufen. Gleichzeitig kann Pinot die Geschäftsstelle bei wiederkehrenden Fragen zu Freizeit- und Ausflugsangeboten entlasten. Einfache Anfragen beantwortet Pinot direkt, während komplexere oder individuelle Anliegen an die Geschäftsstelle weitergeleitet werden.
Ein weiterer Vorteil der Lösung besteht darin, dass die eingehenden Anfragen systematisch erfasst und ausgewertet werden können. Dadurch erhalten wir einen besseren Einblick in die Bedürfnisse und Interessen unserer Gäste. Wiederkehrende Fragen und Trends können frühzeitig erkannt und die Angebote sowie die bereitgestellten Informationen gezielt darauf ausgerichtet werden.
Als nächster Schritt soll geprüft werden, ob künftig auch Buchungsbestätigungen direkt über Pinot abgewickelt werden können. Falls im Zusammenhang mit einer Buchung Fragen auftreten, könnte Pinot diese unmittelbar beantworten. Voraussetzung dafür ist jedoch eine sorgfältige und kontinuierliche Pflege durch die Geschäftsstelle. Pinot muss laufend mit den relevanten Informationen versorgt werden, damit er auf aktuelle Fragen korrekte und verlässliche Antworten geben kann.
Ebenfalls vorgesehen ist die Erweiterung um den Bereich «Lebensregion». Damit soll Pinot künftig nicht nur Gästen, sondern auch Einwohnerinnen und Einwohnern des Zürcher Weinlands als digitale Anlaufstelle dienen und Fragen sowie Anliegen rund um die Region beantworten können.
Ziel
- Digitale und innovative Begleitung für Gäste im Zürcher Weinland
- Stärkere digitale Sichtbarkeit der Ausflugsdestination Zürcher Weinland
- Wertschöpfung der Region Fördern
- Das Zürcher Weinland als moderne und Innovative Region Positionieren
- Aktuelle Informationen zentral zugänglich machen
Nutzen
Unterstützung
Die Kosten wurden von der Neuen Regionalpolitik übernommen.
Weiteres Vorgehen
Weiterentwicklung von Pinot durch die Prüfung einer Anbindung an Buchungsbestätigungen sowie die Erweiterung um den Bereich «Lebensregion». Gleichzeitig ist eine laufende Pflege der Inhalte durch die Geschäftsstelle sicherzustellen.
